El kiosko de mi barrio, en España

Ganadora del Sorteo de Marzo

2009-04-01T19:41:00.003+02:00

Hola, qué tal?
Ya pasó otro mes...La verdad es que se me pasó volando.
Este mes tuvimos mucho trabajo en el kiosko, estuve haciendo publicidad también en facebook, y ocupándome mucho del kiosko real, del virtual y por supuesto de mis hijos.

En el sorteo de ayer, salió premiado el nro. 39. Lo ganó Ana y vino su madre a retirarlo esta mañana.

Aquí les dejo una imagen del premio que se llevó. Estaba muy contenta.

Saludos y hasta la próxima!

Estamos cosechando lo que sembramos...

2009-03-06T17:11:00.002+01:00

La verdad es que estos días estamos muy contentos con el kiosko porque hay muchísimos clientes que nos están devolviendo con sus halagos hacia nuestro trabajo, todo lo que estuvimos sembrando en estos 7 años de actividad.

En este trabajo, como en todos, hay días mejores y otros peores, pero ultimamente, justamente en esta época de crisis que estamos pasando todos, nuestros clientes están sabiendo cómo hacernos sentir bien, ya que pareciera que se han puesto de acuerdo en hacernos ver nuestras virtudes.

No quiero parecer falta de modestia, ni mucho menos, pero sí quiero agradecer a toda esa gente que viene a diario a la tienda y que nos dice por ejemplo que dá gusto entrar en nuestro kiosko por lo lindo que está, lo bien que huele, lo colorido que es. Otros nos han dicho que tenemos los precios más bajos de toda la ciudad, que nuestras gominolas están siempre frescas, que tenemos una gran variedad de productos, que siempre los atendemos con una sonrisa, que somos muy amables, que tenemos siempre abierto, que los salvamos de las "emergencias" y muchos otros comentarios que nos alegran el día y nos re-confirman que vamos por el camino correcto.

El trabajo es mucho y cansador, pero se ve enormemente recompensado por esos pequeños comentarios.

Por ellos entonces, Muchas Gracias!!

Ganadora del Sorteo de Febrero

2009-03-03T19:06:00.001+01:00

Hola Amigos, les cuento que en el sorteo del mes de Febrero que jugó el 28/02 en la ONCE, el número premiado ha sido el 22. Sí otra vez el 22. Qué casualidad, no?
En el sorteo de Enero también salió el 22.

En esta oportunidad la ganadora fue Valeria, una chica argentina que vive en Benidorm y que conocemos hace poco tiempo.
Estaba muy contenta con su premio.

Ahora durante Marzo, estamos regalando números para el sorteo de una Sartén Eléctrica de esas en las que se puede cocinar de todo!

Suerte a nuestros clientes!

Y no se olviden de conseguir casi-casi todos los productos argentinos que extrañan en nuestro kiosko virtual www.TusProductosArgentinos.com

Crisis...?

2009-02-12T16:52:00.003+01:00

Con este título no es que esté dudando de la existencia real y tangible de la crisis mundial en la que estamos inmersos, sino que me sorprende la falta de previsión de mucha gente respecto a ella.

Y esto lo digo, y espero que nadie se sienta ofendido, sino que les sirva como disparador para intentar entender un poco mejor la situaciòn que atravesamos, porque veo el manejo equivocado que hace la gente de sus ingresos.

Como siempre, mi referencia es el kiosko, donde vemos a diario a cientos de personas y donde puedo observar de primera mano la realidad local que vivimos.

Pues bien, ya todos sabemos que hay crisis, la radio y la televisión no hablan de otra cosa, en todas la conversaciones entre amigos, colegas, familiares, clientes, proveedores, surge el tema de la crisis.... pero mi sorpresa llega o mejor dicho se reafirma (porque ya lo sabía) al ver cómo en los primeros días del mes, o sea cuando la gente tiene dinero fresco en el bolsillo, lo gasta sin miramientos en cosas absolutamente superfluas e innecesarias. Y acercándonos a la tercer semana del mes, ya los vemos con otra cara, más amargados porque no llegan...

Claro que no van a llegar, porque no tienen ningún control sobre lo que gastan, ni tienen un plan para ajustar sus gastos, ni tienen ganas de ponerse a pensar en ello.
Es una pena, porque con un mínimo de previsión, presupuesto y control, sí que podrían llegar a fin de mes y mucho más.

Si alguien está interesado en empezar a leer un poco sobre estos temas, les paso el link a la web de mi amiga Vero, que es www.rentabilidadsocial.com

Les mando un saludo y los animo a cuidar de vuestros intereses ya que nadie más lo hará por ustedes.

y como siempre, los esperamos personalmente en Lo de Willy o si están un poquito más lejos, en www.TusProductosArgentinos.com

Saludos

Ganador del Sorteo de Enero

2009-02-12T16:48:00.006+01:00

Hola Amigos, les cuento que en los Sorteos Mensuales del Kiosko Lo de Willy, el ganador del mes de enero ha sido Paquito.

Paquito junto con sus hermanos son a pesar de su juventud, de los clientes más viejos y fieles que tenemos, por lo cual nos alegramos mucho de que hayan sido los primeros ganadores de nuestros sorteos.

En esta oportunidad el número ganador del último sorteo del mes de la Once ha sido el 22 y Paquito ha ganado un juego de fuentes térmicas para horno y microhondas.

Ahora en el mes de Febrero estamos regalando números para el sorteo del 28 de febrero y el regalo será en esta ocasión una chaqueta para mujer y un polar de hombre.

Mucha suerte a todos nuestros clientes y amigos!

No soy de aquí, no soy de allá...

2009-01-28T14:09:00.004+01:00

Nuestro kiosko "Lo de Willy" está en Benidorm, un pueblo de 70.000 habitantes censados (2008), de los cuales el 30% son extranjeros y otro tanto son españoles venidos de otras provincias.

Cuando nosotros llegamos a Benidorm, luego de un recorrido de 2000km en coche por tierras españolas que ya les contaré en otra oportunidad, buscando "nuestro lugar", decidimos que nuestro lugar estaba aquí y 7 años después puedo decir que no nos equivocamos.

Pero de lo que quería hablarles hoy es de la diversidad, la mezcla, la multiculturalidad que se vive en Benidorm y que nosotros vivimos a diario en el kiosko.

Es muy gratificante ver que personas de tan distintos lugares y culturas coinciden en nuestra tienda. Esto me obliga a pensar cuál es el punto que tienen en común.

Para que tengan una idea tenemos clientes habituales, los de todos los días, de España, Argentina, Colombia, Bolivia, Ecuador, Uruguay, Brasil, Cuba, Francia, Italia, Inglaterra, Rumania, Bulgaria, Rusia, China, Marruecos, India, Siria y algunos otros que me estaré olvidando.
En verano podemos sumar además a los de Noruega, Alemania, Holanda, Bélgica, ....

Esto me parece genial. Las enseñanzas que uno puede tener tan solo por la convivencia con tanta gente 'diferente' pueden ser muchas y muy valiosas, tanto para los adultos como para los niños, que comparten escuela entre todos.

Ver cada día como todas estas personas entran en la tienda a comprar 'su' golosina, nos hace dar cuenta cuán iguales que somos. A todos nos gustan los caramelos, a todos nos gusta el chocolate y a todos nos gusta que nuestros hijos se sientan felices al elegir su golosina.

En Benidorm es difícil sentirse mal en el sentido de la adaptación al lugar, porque 'nadie' es de aquí, entonces nadie te hace sentir mal, al contrario, como fue un pueblo pequeño de pescadores, que luego gracias al turismo creció enormemente, creo que se sienten agradecidos para con los extranjeros, tanto con los turistas como con los inmigrantes que vinimos a trabajar.

Desde luego que nosotros también nos adaptamos perfectamente desde el primer día y el kiosko Lo de Willy es famoso en Benidorm. Por eso también me gustaría agradecer a todos los que ya estaban aquí cuando nosotros llegamos y que nos recibieron con los brazos abiertos, así como seguimos haciendo nosotros con los nuevos que van llegando.

Te esperamos, si estás cerca en el kiosko, y si no en nuestra tienda virtual

Saludos

Sorteos Mensuales en Lo de Willy

2009-01-16T17:53:00.002+01:00

Hola amigos, este año hemos empezado con todo!
Tenemos Premios para nuestros clientes, como agradecimiento por estos 7 años de fidelidad.

La operativa es muy sencilla: por cada compra superior a 7 euros, les regalamos un número (del 00 al 99). El ganador del premio será el que tenga el número coincidente con el número ganador del sorteo de la ONCE del último día de cada mes.

Por ejemplo, para empezar el premio de Enero es un juego de 4 piezas para horno Arcuisine, fabricadas en vidrio de alta resistencia y aptas para horno y microondas. Luego seguiremos con chaquetas, aspiradoras, hornitos, licuadoras, etc, etc. Un sorteo para cada mes del año.

Esperamos que les guste esta iniciativa. Ya publicaremos a fin de cada mes el nombre del ganador y su foto (con su permiso).

Saludos y hasta la próxima!

Motivos para irse o para quedarse

2009-01-09T22:05:00.001+01:00

De un tiempo a esta parte, diría yo, desde hace 1 año aproximadamente, estoy escuchando y charlando con amigos que deciden volver a vivir a Argentina.

Según los que yo conozco, que son muchos, debido a nuestro negocio de productos argentinos, puedo comentar varios casos de familias enteras inclusive, que decidieron que ya estaba bien, que ya fue suficiente, que habían ahorrado dinero, que ya habían cumplido su objetivo para el cual habían venido, que extrañaban muchísimo, que no podían terminar de adaptarse al lugar, que no les convence la gente, que quieren que sus hijos estén con los abuelos, etc, etc.

Ahora bien, conozco al menos 3 de estas familias, que fueron, cumplieron parte de los planes que tenían en mente, vivieron entre 6 meses y un año allá, y .... volvieron a España.

Qué pasó?
Muchas cosas. Desde que los amigos ya no eran los mismos, el lugar había cambiado, las condiciones prometidas no eran tan así, los asaltaron en los negocios que pusieron, o simplemente que ellos ya no eran igual que antes y ya no funcionaban igual que antes. Y se volvieron.

Mi opinión (subjetiva por supuesto) respecto a este tipo de historias es que no se puede juzgar a nadie, que no podemos decir que tendrían que haberlo pensado antes, que ...pobres los chicos.. que van de acá para allá, que ...

Creo que son experiencias de vida que tuvieron que pasarlas o que necesitaron pasarlas para salir quizás más fortalecidos, para aprender a los golpes y para que la próxima sea mejor.

Conocés experiencias similares, vos que pensás? Te pasó a vos o a algún familiar cercano

¿Cómo nos relacionamos con nuestros compatriotas?

2009-01-08T17:05:00.002+01:00

Hace 7 años, cuando llegamos a España y abrimos nuestro kiosco, empezamos a recibir visitas de argentinos que vivían en el mismo pueblo.

Al principio, expresábamos una alegría enorme cuando al entrar alguien nos decía Hola, y por el tono de su voz, nos dábamos cuenta que era "de los nuestros".
Allí empezábamos a hablar de dónde sos? hace cuánto que viniste? estás sólo o con tu familia? etc, etc. Y también nos encantaba compartir nuestra historia.

Poco tiempo después, unos 6 meses diría yo, nuestro kiosco ya se había convertido en una especie de "consulado argentino en Benidorm", donde Willy (mi marido) era el anfitrión y allí se resolvían temas como dónde hacer tal o cual trámite, cuáles eran las últimas novedades en materia de extranjería, quien alquilaba un piso o una habitación para compartir, quien vendía un coche barato, quien buscaba y quien ofrecía laburo o cosas tan insólitas como dónde podíamos conseguir un secador para el piso, porque yo con la fregona...

Esto duró casi 1 año más. Después, paró un poco la afluencia de argentinos a España..., cada uno estaba intentando sobrevivir..., ya muchos habían armado su grupo de amigos... y muchas cosas más.

Más adelante llegó una época en la que cuando entraba un nuevo argentino al kiosco y notábamos su tono de voz... no decíamos nada. Como tratando de pasar desapercibidos, como que se transformó en algo tan normal que ya no valía la pena expresar nuestras emociones cada día, como que ... no sé.

Entonces el tema que me interesaría que charlemos es ese. Qué pasa con las relaciones con nuestros compatriotas?
Es obligado que nos alegremos por ver a otro argentino? Somos tan egoístas que no nos importa nada del otro? Estamos "adaptados" al nuevo país y nos olvidamos de nuestras costumbres? Nos encanta vernos y charlar con cualquier argentino que nos cruzamos en la calle?

Vos como lo vivís?

¿Qué nos cuentan nuestros clientes?

2008-12-18T09:25:00.005+01:00

De todo.
Dependiendo de muchos factores, como puede ser el tiempo disponible, tanto del cliente como del kioskero, de la predisposición a hablar y a escuchar, de la confianza existente entre ambos, etc.

Uno de los temas más recurrentes es el pronóstico del tiempo. Supongo que esto no pasa sólo en los kioskos sino en muchas conversaciones de la calle, pero lo típico de cada día, es el comentario del tiempo. Como si todos fuéramos expertos del servicio meteorológico nacional. Todos sabemos si el tiempo va a seguir así, si va a llover, si van a subir las temperaturas, si va a nevar o no. Y no sólo eso, también podemos justificar nuestro pronóstico por ejemplo diciendo cuando a mí me duele aquí, es seguro que viene lluvia, cuando hay ese color en el cielo es porque está nevando por ahí, cuando hay ese olorcito en el aire, bla bla bla

Otro tema infaltable, sobre todo en Lo de Willy, es el fútbol. Y en este tema entra tooodo lo relacionado con el fúltbol. Desde los resultados de los partidos de primera división de cualquier país del mundo, tooodos los campeonatos, la 1ª, 2ª, 3ª, 4ª, 5ª división de cada club, la liga de nuestros hijos de 2 a 18 años, las lesiones que tuvo tal o cual jugador, los arbitrajes, los canales que pasan los partidos, los bares que pasan los partidos, bla bla bla

Ahora bien, una reflexión que siempre me hago sobre este asunto es justamente la temática de la que nos hablan nuestros clientes, ya que creo que refleja con bastante exactitud la situación económica y política del país en cuestión.

Recuerdo perfectamente nuestros últimos años en Argentina, época de crisis donde las haya, que el tema recurrente en la calle y por supuesto en el kiosko eran los problemas económicos de cada uno, la violencia en todas sus expresiones, los insultos al gobierno de turno, las colas interminables para cobrar la jubilación, la falta de respeto en muchos ámbitos, las marchas y contramarchas de cada día y la desilusión.

Sobre todo la desilusión que a muchos nos hizo dar cuenta que la cosa no daba para más. Claro que esta es una opinión totalmente subjetiva (como todas) ya que la misma situación la ha vivido cada uno de manera diferente. Pero como yo soy la que escribe, les cuento de mi desilusión. Ese momento en el que 'te das cuenta'. De qué? De que todo va a seguir igual y que los ciclos van a repetirse una y otra vez y que mientras tanto, mientras esperás a ver qué pasa...se te va la vida.

Seguramente 50 o 100 años son muy pocos para la historia de un país, pero obviamente para nosotros son Toda la Vida. Entonces nosotros pensamos que no podíamos quedarnos a esperar que la cosa mejore, que cambie. Y decidimos cambiar nosotros.
Sobre esto también hay multitud de opiniones, desde los que están de acuerdo hasta los que nos creen egoístas por no luchar por la patria, pero eso lo dejaremos para otra oportunidad.

Volviendo al tema de lo que nos cuentan nuestros clientes, es muy interesante analizarlo, ya que como dije antes, demuestra claramente la situación del país.
En el año 2002 cuando llegamos a España, después del corralito argentino, nos sorprendía muchísimo escuchar a la gente hablar por ejemplo de lo que harían el fin de semana, de la ropa que usarían para tal fiesta, de planear sus vacaciones... Para nosotros era algo totalmente inusual e increíble ver a la gente mayor sonreir por la calle, ver a los obreros ir a media mañana a tomarse una cañita y su bocadillo y charlar de lo más tranquilos y así mil ejemplos más.

Entonces la pregunta sería : ¿qué nos cuentan nuestros clientes ahora?

Para que nos vayas conociendo...

2008-12-15T18:49:00.005+01:00

Hola, qué tal?

Hoy voy a empezar a colgar algunas fotos de "Lo de Willy", para que nos vayas conociendo, y me parece que sería muy bueno también que vos me mandes la foto del kiosko de tu barrio.

Creo que sería divertido poder conocer las diferentes culturas, a través de la institución del kiosko, allí donde existan.

Por ahora son solo fotos del kiosko y los casi 1000 productos diferentes que tenemos.
Seguramente, si no sos español, no conocerás muchas cosas. Otros productos son reconocibles internacionalmente.

A nosotros nos pasó cuando empezamos con "Lo de Willy", que muchas veces nos pedían cosas que no teníamos idea de qué se trataba. O no conocíamos el producto o no conocíamos la marca...

Claro que en una semana lo teníamos solucionado.

Pues nada, a ver si les gusta...

Hola..., gracias..., chau.

2008-12-11T19:58:00.003+01:00

Son las tres palabras que más repetimos en el día. Calculá: una vez por cada cliente, entre 300 y 500 veces por día, 15 horas en cada día, 7 días a la semana, 30 días al mes, 364 días al año y así desde hace 11 años.... Cuánto te dió?
Algo así como 1.5 millones de veces hemos dicho Hola, Gracias y Chau entre mi marido y yo durante estos últimos 11 años. O sea que experiencia no nos falta.

Nos gusta el mundo del kiosko. Sobre todo a Willy. Lo hace con amor, con respeto por los clientes y los proveedores, con simpatía inigualable, con la palabra justa para cada uno, con la sonrisa a flor de piel, con ganas de seguir atendiendo aunque sea la hora de cerrar, con la responsabilidad de que no falte nada, de conseguir lo que cada cliente pide, de que esté todo en su lugar, con la alegría de que sus clientes se transformen en amigos, que sus proveedores también sean amigos, de que todos lo quieran, de caminar por la calle y saludar a alguien cada dos metros, de ser honesto, de ser trabajador y de estar satisfecho por el trabajo realizado cada día.

El kiosko no es sólo el lugar donde conseguir las golosinas, los dulces, las galletitas, las papas o patatas fritas, las bebidas, el pan, los regalitos, las chuches, la yerba, el mate, el dulce de leche o las tapas de empanadas. También es el lugar donde buscar o intentar conseguir "eso" que nos olvidamos cuando el super ya cerró, cuando tenemos invitados que no esperábamos, cuando es feriado o festivo y todo está cerrado, cuando nos olvidamos del postre, cuando se nos terminó la coca cola o la cerveza, o cuando nos dió un antojo. Ese lugar es el kiosko de la esquina, el de tu barrio, el de mi barrio.
Los kioskos cumplen esa función y muchas otras.

Al kiosko podés ir cuando querés contarle algo a alguien, que no sea muy conocido, pero tampoco un extraño, cuando querés comentar el resultado del último partido o escuchar lo que tiene para decirte el kioskero sobre tu equipo favorito. Podés ir cuando tu hija/o tiene un berrinche y ya no sabés como calmarlo, vas al kiosko y asunto solucionado.

Los kioskeros vemos a esos niños y los vemos crecer. Primero vemos a sus madres embarazadas, después los vemos en el carrito, poco más tarde entran corriendo al kiosko. Nos los traen los padres para que los saludemos el primer día de entrar a la escuela, los vemos cada día al entrar y salir del cole, los vemos cómo van creciendo y cambiando de gustos, los vemos en su época de los chupetines o chupa-chups, después con las patatas, más tarde empiezan a juntar figuritas o cromos. Esa época dura bastante... Casi-casi cuando terminan con los cromos, empiezan con las noviecitas. Esa ya es la época del secundario o instituto. Ahí ya vienen solos a comprar las patatas, la coca-cola...

Y nosotros ahí estamos. Se darán cuenta ellos que para nosotros también pasa el tiempo.

Contanos de tu kioskero, el de tu barrio, en Argentina, en España o donde estés.
Queremos seguir haciendo amigos...